الوصف الوظيفي
التواصل مع العملاء قبل وأثناء وبعد تقديم الخدمة.
المهام
ارتباط مدير إدارة التخطيط والمتابعة وتنفيذ الأعمال والمساندة في تنفيذ المهام. استقبال مختلف الاستعمالات والملاحظات التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت
التعامل مع العملاء والجهات الخارجية بالطريقة التي تناسب طبيعة العمل.
تنفيذ كلاً من السياسات والتعليمات الخاصة بتقديم الخدمات التي يتم اعتمادها.
حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بمختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة.
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات إضافية مع الاحتفاظ
بسجلات لجميع المراسلات، وملفات الجهات في قاعدة بيانات.
الخبرة
خبرة لا تقل عن سنة في وظيفة مماثلة.
متمرس في استخدام الحاسب الآلي واللغة الإنجليزية.
المهارات المطلوبة
|
حاصل على مؤهل مناسب لشغل الوظيفة بتقدير لا يقل عن جيد. |
|